Shag

Pour préserver la qualité, nous recommandons un nettoyage à la main avec un chiffon doux et humide. Laissez sécher à l'air libre sur une surface plane pour conserver sa forme.

1. Modes de Livraison :
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Les modes de livraison incluent :

• Livraison à domicile

• Livraison en point relais

2. Délais de Livraison :
Les délais de livraison varient selon la zone géographique et le mode de livraison choisi. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les délais suivants :

• France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables

• Europe : 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination

3. Frais de Livraison :
Les frais de livraison seront calculés lors du passage de votre commande et seront affichés avant la confirmation de l'achat. Les prix incluent la TVA.

4. Suivi de Commande :
Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande.

5. Retards de Livraison :
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informés et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

6. Livraison en Europe :
Nous proposons la livraison en Europe. Veuillez noter que des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

1. Droit de Rétractation :
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec les étiquettes intactes.

2. Remboursement des Frais de Livraison :

• Retour complet de la commande : Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais de livraison initiaux.

• Retour partiel de la commande : Si vous retournez seulement une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

• Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés.

3. Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).

4. Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hiddenchaosofficial@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer vos articles.

5. Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre couleur ou taille, vous devrez retourner l'article d'origine pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

6. Articles défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à hiddenchaosofficial@gmail.com avec une photo de l'article et votre numéro de commande. Nous organiserons un retour ou un échange gratuit.

7. Exceptions

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :

• Produits personnalisés ou sur-mesure

• Produits achetés en promotion ou soldés (sauf défaut)

• Produits usés, lavés ou endommagés par le client